রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

mnok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — লগইন, পেমেন্ট, এবং ব্যবহারের ধরন — সযত্নে পরিচালনা করা হয়। এই নীতিমালা পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেই তথ্য দেখতে বা মুছে দিতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য দেখার ও মুছার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা
mnok আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা ডেটা সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি যা প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কাজ করে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্ট চ্যানেলে এনক্রিপ্টেড সংযোগ, এবং নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাওয়া — এগুলো একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করুন। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলেও মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চালু থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি মোবাইল লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ভুল সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান; আমরা লিখিতভাবে সাড়া দেব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ অনুভব করুন — তাই অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

mnok-এর লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান; আমাদের দল পর্যালোচনা করে জানাবে।

ইমেইল অনুরোধ

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায় নিজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান, অথবা সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাতে পারব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর, আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

সাইটে আসার পর সেশন তথ্য সংগ্রহ হয় — যেমন কোন পেজে গেছেন, কতক্ষণ ছিলেন। এটি সাইট উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করে এই সংগ্রহ কমাতে পারবেন।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় mnok/privacy-policy/ পেজে পাওয়া যাবে।

সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং কোন তথ্য সংশোধন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই করে লিখিত নিশ্চিতকরণসহ আপডেট করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।