রেফারেন্স

mnok-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ একসাথে পাবেন। mnok-এ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
mnok mnok-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। OTP যাচাই, এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। তথ্য ধারণের মেয়াদ, কুকির ব্যবহার এবং আপনার পছন্দ পরিবর্তনের বিকল্প নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি কথা বলার দ্রুততম পথ এটি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তথ্য আপডেট, কুকি পছন্দ পরিবর্তন এবং যোগাযোগ অনুমতি নিয়ন্ত্রণ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।

সহায়তা দলে ইমেইলে 'তথ্য অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যাবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এবং এতে মূল পরিষেবায় প্রভাব পড়বে না।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

আইনি বিষয়ে অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিষয় লাইনে 'আনুষ্ঠানিক অভিযোগ' লিখুন। লাইভ চ্যাট দ্রুত সমাধানের জন্য কাজ করে, তবে লিখিত অভিযোগ ইমেইলেই করা ভালো।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।